В 2020 году гарантия на моторы Микатсу будет составлять 10 лет!
10 лет гарантии
Как известно, компания Globaldrive, ведет особенную политику отношения к своим клиентам. За десятилетнюю историю активной работы на рынке водномоторной техники компании удалось выстроить со своими клиентами поистине дружеского сотрудничества, а не просто формального взаимоотношения продавца и покупателя.
Приобретая мотор в Globaldrive, вы становитесь не только владельцем качественной техники, но и получаете сервис высокого уровня, а также возможность быть услышанными в любой ситуации. Каждое клиентское обращение получает своевременный отклик от лица компании. Полученная информация тщательно анализируется, на основании чего принимаются меры адекватные ситуации.
Помимо этого, Globaldrive не оставляет своих покупателей без внимания и по приятным поводам, придерживаясь активной социальной позиции в этом направлении. Внося вклад в поддержание увлечения водномоторной техникой, устраивая рыболовные соревнования, видео-конкурсы на самый красивый сплав по реке, различные фестивали с вкусными угощениями в честь открытия рыболовецкого сезона и т.д., награждая участников и победителей ценными призами. Плюс к этому, часто проводятся выгодные акции на приобретение продукции компании, снимаются полезные видеоматериалы с указанием особенностей использования и комфортной эксплуатации той или иной техники.
Обратная связь, которую получает Globaldrive от своих клиентов является мощным рычагом для большего развития компании и стабильного повышения уровня сервиса и качества предлагаемой техники. Целый штат сотрудников отдела контроля качества занимается сбором данных по рекламациям, поступающим от клиентов, а также изучением пожеланий по усовершенствованию техники. Вся информация перерабатывается отделом аналитики, составляются отчётные таблицы, после чего полученные данные передаются на завод-производитель.
В результате, ничего не остаётся без внимание и результат колоссального труда специалистов компании приносит положительные результаты. Ежегодно количество обращений по гарантийным случаям уменьшается за счёт внедрения улучшений. На 2019 год – это всего лишь 1,2 %, по сравнению с 2017 годом, когда он был равен 2,8% и 2018- 2,2%. Это означает, что в 2019 году на 1000 купленных моторов бренда Mikatsu приходится 12 обращений по заводскому браку. Данная статистика наглядно демонстрирует рост качества продукта и является настоящим поводом для гордости!
Globaldrive представила список улучшений на 2018-2019 год для определенной линейки моторов. В моторах мощностью 2,5 лошадиных силы была усовершенствована пропускная способность топлива, улучшено качество металла для изготовления шплинта, пружин и клапанов головки блока цилиндров. В 3,5 – сильных моторах решена проблема плавающих оборотов, благодаря качественной доработке карбюраторов. У моторов 9,9 -15 л.с., были внесены изменения в конструкцию шкива стартера, за счет чего они стали еще более надежными. У 30- сильных моторов настроили подмаховиковую катушку.
Целому ряду положительных изменений подверглась линейка моторов в 40 лошадиных сил. Были улучшены материал для изготовления ручного стартера и электростартера, усовершенствовали производство зарядной катушки и топливного насоса, впускные клапана стали еще надежнее, также внесены изменения в состав материала для увеличения надежности демпферной подушки, герметичность электродвигателя стала еще выше. Абсолютно для всех моторов внедрена новая технология пятислойной покраски, что позволило получить финальное лакокрасочное покрытие наиболее устойчивое к воздействию внешних факторов. Ведь не для кого не секрет, что без качественного покрытия даже при самом бережном использовании не только в соленой, но и в пресной воде, мотор в два счета может потерять свой первоначальный вид и подвергнуться вредному воздействию коррозии.
Итак, первым делом поверхность подвергается электролизу, собственно, что и является первым слоем, второй – это эпоксидный грунт (первичный, более жидкий грунт), третий – филлер (вторичный, более плотный грунт-наполнитель), четвертый – антикоррозийный (финальный грунт), пятый – слой, придающий мотору определенный цвет. В итоге, новая технология покраски мотора в 5 слоев дает возможность спокойно пользоваться техникой в любой среде, не беспокоясь о последствиях. Команда Globaldrive гордится достижениями и не собирается останавливаться на достигнутом.
В текущем году были внесены существенные изменения в сроки и условия гарантии, которые определённо придутся по нраву новым владельцам техники. Приобретая лодочный мотор Mikatsu в 2020 году, вы можете получить на него гарантию 5+5, что в совокупности делает гарантийный срок десятилетним. Условия десятилетней гарантии на мотор вполне просты. Достаточно проходить плановое ТО в официальных сервисных центрах дилеров Globaldrve и гарантия на моторы становится пятилетней, а на определенные узлы гарантия автоматически продлевается еще на 5 лет.
Так, если за время гарантии в вашем четырехтактном моторе пришел в неисправность: коленвал, шатун, поршень ДВС, маховик блока ДВС, пришел в неисправность румпель, струбцина, поворотный кронштейн или поддон, гребной вал или блок головки цилиндра (за исключением резинотехнических изделий), то вы можете смело обращаться в сервисный центр для устранения проблемы. У двухтактного мотора в список гарантийных неисправностей таков: маховик, датчик импульса и крышка цилиндров блока ДВС; румпель, струбцина, поворотный кронштейн и поддон поворотного механизма крепления и управления двигателем (кроме резинотехнических изделий), а также гребной вал. Как правило, на резинотехнические изделия гарантия не распространяется, но тем не менее завод ежегодно улучшает технологии изготовления, использует все более качественный материал.
Приятной новостью для пользователей Mikatsu стало то, что гарантия распространяется на мотор, а не на владельца. Купив б/у мотор с действующей гарантией, новый владелец сможет смело рассчитывать на поддержку сервисного центра. Следовательно, в выигрыше окажется как покупатель, так и продавец, ведь гораздо проще и быстрей продать мотор, на который уже есть гарантия. Дополнительно, покупать мотор на гарантии менее рискованно, так как при этом не возникает необходимости выяснять насколько бережно эксплуатировалась техника.
Подведем общий итог, Globaldrive ежедневно ведёт коммуникацию со своими клиентами, получает от них обратную связь. Постоянно внедряются улучшения и повышается качество реализуемых моторов за счёт прямого взаимодействия с заводом-изготовителем, повышается уровень сервиса и взаимодействия с покупателями.
